Augmented Reality verbessert die Arbeitsweise der Fernwartung. AR-gestützte Video-Fernwartungssitzungen können Arbeitern und Technikern aus einer Vielzahl von Branchen wie der Automobilindustrie, dem Einzelhandel, dem Transportwesen, der Fertigung, der Energiebranche und/oder der Telekommunikation helfen.
Oft verzögert sich die Arbeit von Außendienstmitarbeitern aufgrund technischer Probleme, z. B. wenn Geräte nicht laufen oder vorübergehend nicht funktionieren. Die Arbeit kann nicht fortgesetzt werden, und um die Geräte zu reparieren, müssen die Außendienstmitarbeiter auf Expertenrat oder Unterstützung warten. Dank der Fernunterstützung sind diese Probleme lösbar und können reibungslos und effizient gehandhabt werden.
Mithilfe von Augmented-Reality-Fernunterstützung kann ein Außendienstmitarbeiter ein beliebiges Smartphone - iOS oder Android - verwenden, um es auf die Maschine oder das Gerät zu richten, die Kameraansicht zu teilen und Anweisungen von einem Experten zu erhalten. Dank der Tools zum Zeichnen auf dem Live-Bildschirm und der visuellen Unterstützung kann der Außendienstmitarbeiter sofort Hilfe von einem Experten erhalten. Der Experte teilt dem Außendienstmitarbeiter mit, was zu tun ist, und zeichnet virtuell die entsprechenden Schritte auf das Gerät, um die Aufgabe zu erledigen.
Die Fernunterstützung und -zusammenarbeit kann auf vielfältige Weise genutzt werden. Mit der zunehmenden Integration von Augmented Reality in unser Leben entstehen immer mehr Branchen und Anwendungsfälle. Unabhängig davon, ob Sie aus dem Automobil-, Transport-, Fertigungs-, Energie- oder Telekommunikationssektor kommen, sind die Anwendungsszenarien offensichtlich.
Xpertlens ermöglicht die Remote-Zusammenarbeit von Anwendern mit dem Kundendienst, professionellen Handwerkern, domänenspezifischen Experten, dem Wartungssupport usw. Der Dienst ist weltweit verfügbar. Xpertlens beschleunigt die Effizienz von Remote-Prozessen und vereinfacht die Terminvereinbarung mit Experten.
Die Möglichkeit, sofortigen Zugang zum Support zu haben, bietet großartige Möglichkeiten, unsere täglichen Probleme zu lösen. Vor allem der Einsatz von Augmented Reality macht diese Erfahrung komfortabler und visuell ansprechender.
Fernsupport leicht gemacht mit Echtzeit-Visualisierungen und AR
