Sehen, was du siehst Mobil-zu-Mobil mit Live-Audio/ Video
On-Demand-Kommunikation von Nutzer zu Nutzer plus private Nutzergruppen
Zeichnen in Echtzeit auf dem Bildschirm
Kamerawechsel für verschiedene Perspektiven
Taschenlampenfunktion für dunkle Umgebungen
Mehrsprachig
Peer2peer, anonym, ohne Registrierung
Läuft auf allen Smartphones
Dashboards, Verwaltungsoberfläche, Terminplanung mit Barcode
Anrufprotokoll
Setup in der Xpertlens-App
video
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Contact
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Video
Live-Video-Feed von der Rückkamera (gemeinsame Nutzung mit Ihrem Gesprächspartner).
Dieser Bereich ermöglicht auch das Scannen von QR-Codes zum Starten von Anrufen.
Kontakte
Liste aller Kontakte, mit denen ein Gespräch geführt wurde. Einfach auf den Namen klicken, um ein Gespräch zu beginnen.
Anruf starten
Einen Anruf starten - aus dem Telefonbuch, den letzten Anrufen oder mit der Telefonnummer.
Gruppen
Liste aller öffentlichen oder geschlossenen Gruppen, auf die Sie Zugriff haben.
Protokoll
Liste der letzten Anrufe mit Gesprächspartnern inklusive Datum, Dauer und enthaltenen Zeichnungen.
Profil
Profileinstellungen: Name, Profilbild und Sprache.
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Keine E-Mail, keine Registrierung, sofortige visuelle Live-Unterstützung.
Wie Xpertlens funktioniert
Technische Problemfälle direkt visuell und vor Ort analysieren, verstehen und beheben, ohne vor Ort zu sein: Das geht mit der Live-Video-Plattform Xpertlens.
Herunterladen
Die Xpertlens-App herunterladen und mit wenigen Klicks loslegen.
Verbinden
Der Experte sieht, was der Hilfesuchende sieht, und versteht das Problem.
Anleiten
Der Experte zeichnet auf dem Bildschirm und führt den Hilfesuchenden durch den Reparaturprozess.
Lösen
Der Experte bestätigt visuell, dass das Problem behoben wurde.
Was bringt's?
Der Austausch von visuellen Daten und Wissen in Echtzeit zwischen Experten und Hilfesuchenden vor Ort ist ein entscheidender Schritt auf dem Weg zu einem Echtzeit-Unternehmen. Jetzt den Remote-Service und -Support mit Xpertlens digitalisieren:
Wissensaustausch in Echtzeit
Schnelle Entscheidungen und eine effektive Zusammenarbeit dank Live-Video-Support. Weltweit über jedes Smartphone, dienstlich oder privat.
Außendienst-Besuche minimieren
Experten können Kundenprobleme direkt vor Ort begutachten, ohne vor Ort zu sein. Direkter Blick auf die Sachlage durch das Smartphone der Kundin.
Reisekosten reduzieren
Problemanalyse schnell und effizient durch das Smartphone. Der Kundendienst fährt nur raus, wenn das Problem umfassend bekannt ist. Dadurch werden Analysetermine radikal reduziert.
Höhere Support-Produktivität
Der Kundendienst vor Ort hat mit Xpertlens immer einen direkten visuellen Draht zu Kolleg:innen und Experten. Dadurch steigt die Erstlösungsquote enorm.
Ungeplante Ausfallzeiten minimieren
Maximieren Sie die Maschinenbetriebszeit mit Echtzeit-Support, der auf jedem Smartphone in der Fabrik verfügbar ist.
Fachkräftemangel begegnen
Erledigen Sie mehr Aufgaben mit dem vorhandenen Personal durch Remote-Experten und Live-Video-Support. Spannen Sie Ihre Kunden in den Lösungsprozess ein :-)
