Mit der Live-Videounterstützung können Hersteller ganz einfach sicherstellen, dass alle ihre Maschinen ohne Qualitätsverlust betriebsbereit sind. Der Außendiensttechniker kann ein gewöhnliches Smartphone verwenden, um auf die Live-Unterstützung eines Remote-Experten am Service Desk des Unternehmens zuzugreifen. Der Remote-Experte sieht durch die Frontkamera, was der Außendiensttechniker sieht, und gibt visuelle Anleitungen, die durch Zeichnungen auf dem Bildschirm unterstützt werden. Der Remote-Experte kann Qualitätsprobleme schnell erkennen und dem Techniker vor Ort Live-Support und Schritt-für-Schritt Anweisungen geben. Dies verbessert Effizienz, Genauigkeit und senkt die Kosten, da die Außendienstmitarbeiter während der Inspektionen live unterstützt und angeleitet werden.
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Effiziente Qualitätskontrollen, zentralisiertes Fachwissen
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Verbesserte Genauigkeit
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Geringere Kosten
Verbesserte Qualitätsprüfungen mit Fernunterstützung durch Xpertlens
Ein Außendiensttechniker ist mit der Qualitätskontrolle komplexer Industriemaschinen in einer Anlage beauftragt. Es kann jedoch schwierig sein, Fehler und Auslassungen zu erkennen, ohne das Produkt genauer zu untersuchen, vor allem, wenn man mit der Maschine nicht vertraut ist. Aber ein Remote Experte kann ihm bei der Qualitätskontrolle helfen.
Der Außendiensttechniker lädt sich die Xpertlens App aus dem App-Store herunter, registriert sich in wenigen Sekunden mit einem Klick und nutzt sein lokales Telefonbuch, um einen Remote-Experten zu erreichen, der mit diesem speziellen Problem vertraut ist. Der Remote-Experte sieht, was der Außendiensttechniker sieht, und kann dem Techniker visuelle Hilfestellung geben, unterstützt durch Zeichnungen auf dem Bildschirm, um das Problem effektiv zu verstehen. Nun kann er den Techniker durch die Fehlerbehebung führen, mit live Feedback, um sicherzustellen, dass es korrekt ausgeführt wurde.
Xpertlens verbessert nicht nur die Genauigkeit und Effizienz von Qualitätskontrollen, sondern hat auch das Potenzial, Kosten und Ausfallzeiten zu reduzieren. Durch die Bereitstellung von Live-Support und visueller Anleitung durch einen Remote-Assistenten über AR kann Xpertlens den Technikern vor Ort helfen, komplexe Probleme schnell und effektiv zu lösen, ohne dass dafür zeitaufwändige Experten vor Ort benötigt werden.
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Anstatt zu versuchen, eine komplizierte Situation am Telefon zu erklären, schalten Sie einen Experten ein und zeigen Sie einen Live-Feed des Geschehens. Zeichnen Sie auf dem Feed, um Besonderheiten hervorzuheben. In Echtzeit.
Xpertlens setzt Maßstäbe beim Datenschutz. Alle relevanten Daten werden nur über Peer-to-Peer ausgetauscht und auf Ihrem lokalen Gerät gespeichert.
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