Dank der AR-Technologie können Techniker bei Problemen mit der Konfiguration von Industriemaschinen Echtzeitunterstützung von einem Remote-Experten anfordern. Außendiensttechniker richten über ihr Smartphone einen Support-Anruf mit einem Remote-Experten von überall her ein, richten die Kamera auf die Maschine und beschreiben das Problem. Remote-Experten können nun visuelle und Schritt-für-Schritt Anweisungen geben, unterstützt durch Zeichnungen auf dem Bildschirm, um den Fehler zu beheben. Dies beschleunigt die Installation von Industriemaschinen, verbessert die Effizienz und erhöht die Produktivität.
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Schnelle Installation von Maschinen
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Verbesserte Effizienz, zentralisiertes Fachwissen
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Erhöhte Produktivität
Verbesserte Maschineninstallation mit Xpertlens AR-Technologie
Ein Techniker in der Fabrik hat die Aufgabe, eine neue komplexe Maschine einzurichten, bis er auf ein Problem stößt. Er probiert einige Dinge aus und fragt seine Kollegen, aber niemand kann die Ursache feststellen oder das Problem beheben. Der Außendiensttechniker benötigt die Hilfe eines Remote-Experten, um das Problem zu lösen.
Der Außendiensttechniker lädt sich dafür die Xpertlens App aus dem App Store herunter, validiert in wenigen Sekunden mit einem Klick seine Telefonnummer und baut eine Verbindung mit einem Remote-Experten am Service Desk auf. Dieser sieht über den Bildschirm, was der Servicetechniker vor Ort sieht und leitet ihn Schritt-für-Schritt durch den Installationsprozess. Das geht ganz leicht, indem der Remote-Experte auf dem Bildschirm mithilfe von Zeichnungen die Bereiche der Maschine markieren kann, die der Techniker für die Installation benötigt. So kann der Techniker schnell und effizient das Problem lösen, ohne dass ein vor Ort Besuch eines weiteren Technikers notwendig ist. In unserem Fall war das Problem schnell behoben und der Außendienstmitarbeiter konnte seine Routinearbeiten weiterführen.
Xpertlens reduziert die Reisezeiten, erhöht die Produktivität und stärkt den Austausch von Fachwissen. Darüber hinaus können Experten aus der Ferne den Technikern virtuelle Anweisungen und Warnungen geben, was das Verletzungsrisiko verringert und die Sicherheit erhöht.
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Anstatt zu versuchen, eine komplizierte Situation am Telefon zu erklären, schalten Sie einen Experten ein und zeigen Sie einen Live-Feed des Geschehens. Zeichnen Sie auf dem Feed, um Besonderheiten hervorzuheben. In Echtzeit.
Xpertlens setzt Maßstäbe beim Datenschutz. Alle relevanten Daten werden nur über Peer-to-Peer ausgetauscht und auf Ihrem lokalen Gerät gespeichert.
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