AR-Technologie kann die Sicherheit von Außendiensttechnikern erheblich verbessern. Techniker vor Ort können auf Remote-Support in Echtzeit zugreifen, um ungewöhnliche Probleme zu lösen und so sicherzustellen, dass keine Sicherheitsrisiken bestehen. Zu diesem Zweck nutzen die Außendienstmitarbeiter ihre Smartphones, um einen Live-Support-Anruf mit einem Remote-Sicherheitsexperten an einem beliebigen Standort zu vereinbaren. Der Techniker richtet die Kamera auf das Problem und beschreibt seine Sicherheitsbedenken. Der Remote-Experte gibt nun Schritt-für-Schritt-Anweisungen, unterstützt durch Zeichnungen auf dem Bildschirm, um sicherzustellen, dass keine Sicherheitsrisiken bestehen. Live-Videounterstützung verbessert die Sicherheit, erhöht gleichzeitig die Effizienz und Produktivität und reduziert Maschinenstillstandszeiten.
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Verbesserte Sicherheit für Außendiensttechniker
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Mehr Effizienz, zentralisiertes Fachwissen
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Höhere Produktivität
Sicherheitsrisiken minimieren mit Videounterstützung durch Xpertlens
Ein Außendiensttechniker wird gebeten, Maschinen bei einem Kunden zu inspizieren, und stößt dabei auf eine Maschine, die sich seltsam verhält. Er ist sich nicht sicher, ob bei der Reparatur eine Gefahr für seine Sicherheit besteht und wie er dies überprüfen kann.
Der Techniker lädt sich die Xpertlens App aus dem App Store herunter, validiert seine Nummer in weniger als 20 Sekunden und nutzt sein lokales Telefonbuch, um einen Remote-Experten zu erreichen, der für das Thema Sicherheit zuständig ist. Der Techniker zeigt mit seiner Smartphone-Kamera auf die Maschine und schildert seine Sicherheitsbedenken. Der Remote-Experte sieht auf seinem Bildschirm, was der Techniker sieht und kann auf dem Bildschirm Bereiche markieren und zeichnen, um zu verdeutlichen, ob ein Sicherheitsrisiko vorliegt. Der Sicherheitsexperte führt den Techniker durch die Behebung des Sicherheitsrisikos an der Maschine und dieser kann seinen Rundgang fortsetzen.
Live-Unterstützung mit der Xpertlens-App verbessert die Sicherheit durch Reduzierung von Sicherheitsrisiken und verbessert die Zusammenarbeit und den Wissensaustausch zwischen Mitarbeitern vor Ort und Remote-Kollegen. Es erhöht auch die Produktivität und Effizienz, da die Notwendigkeit von vor Ort-Einsätzen erheblich reduziert werden kann.
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Anstatt zu versuchen, eine komplizierte Situation am Telefon zu erklären, schalten Sie einen Experten ein und zeigen Sie einen Live-Feed des Geschehens. Zeichnen Sie auf dem Feed, um Besonderheiten hervorzuheben. In Echtzeit.
Xpertlens setzt Maßstäbe beim Datenschutz. Alle relevanten Daten werden nur über Peer-to-Peer ausgetauscht und auf Ihrem lokalen Gerät gespeichert.
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