Durch Live-Video-Support kann dem Büropersonal bei Problemen mit der Installation von Bürogeräten in Echtzeit Unterstützung von einem Ferntechniker gegeben werden. Dazu richtet der Büroangestellte über sein Smartphone einen Support-Anruf mit einem Ferntechniker ein. Der Büroangestellte richtet die Kamera auf das Bürogerät und beschreibt das Problem. Der Remote-Techniker kann nun visuelle Hilfestellung mit Schritt-für-Schritt Anweisungen geben, zusammen mit Zeichnungen auf dem Bildschirm, um den Angestellten durch den Installationsprozess zu führen. Das beschleunigt die Installation von Bürogeräten, erhöht die Produktivität und die Kundenzufriedenheit.
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Schnelle Installation
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Höhere Kundenzufriedenheit
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Gesteigerte Produktivität
Bessere Unterstützung des Büropersonals mit Xpertlens AR-Technologie
Büroangestellter David hat die Aufgabe, den neuen Drucker im Büro einzurichten, als er auf einen Fehler stößt. Er probiert einiges aus und fragt seine Kollegen, aber niemand kann die Ursache feststellen oder das Problem beheben. David benötigt die Hilfe eines Technikers, um das Problem zu lösen.
Dazu lädt sich der Büroangestellte die Xpertlens aus dem App-Store herunter, bestätigt seine Rufnummer mit einem Klick in wenigen Sekunden und baut eine Verbindung mit einem Remote-Techniker am Service-Desk des Unternehmens auf. David richtet seine Kamera auf das Problem und der Remote-Techniker sieht über dem Bildschirm, was David sieht. Er kann nun Schritt-für-Schritt Anweisungen, unterstützt durch Zeichnungen auf dem Bildschirm geben, die den Büroangestellten schnell und effizient durch den Installationsprozess führen. Dank dem Feedback in Echtzeit und visueller Unterstützung kann die Installation in wenigen Minuten abgeschlossen werden. Ein Techniker vor Ort ist nicht erforderlich, wodurch sich die Wartezeiten erheblich verkürzen und die Installation der Bürogeräte beschleunigt wird.
Xpertlens verkürzt die Wartezeit des Kunden erheblich, verbessert die Kundenzufriedenheit, reduziert die Reisezeiten und erhöht die Produktivität und Effizienz. Darüber hinaus können Ferntechniker den Kunden virtuelle Anweisungen und Warnungen geben, was das Verletzungsrisiko verringert und die Sicherheit erhöht.
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Xpertlens ist perfekt für jede Art von Ferngutachten: Identifizieren Sie das Problem an einem defekten Gerät, richten Sie Netzwerkgeräte ein, unterstützen Sie die Wartung komplexer Maschinen, installieren Sie einen neuen Router - überspringen Sie die Reise, wechseln Sie zum Fernsupport!
Anstatt zu versuchen, eine komplizierte Situation am Telefon zu erklären, schalten Sie einen Experten ein und zeigen Sie einen Live-Feed des Geschehens. Zeichnen Sie auf dem Feed, um Besonderheiten hervorzuheben. In Echtzeit.
Xpertlens setzt Maßstäbe beim Datenschutz. Alle relevanten Daten werden nur über Peer-to-Peer ausgetauscht und auf Ihrem lokalen Gerät gespeichert.
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